Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

María Isabel Fonseca Alcocer, persona física con actividad empresarial, comercialmente identificada como isartek, con domicilio en Ruta de la Independencia número exterior 107, interior 22, colonia Científicos, código postal 50079, Toluca de Lerdo, Estado de México, México, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recopilados mediante el sitio web https://isartek.com, su tienda en línea, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de atención.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede comunicarse mediante:

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con isartek, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio de envío y facturación.
  • Ciudad, municipio, estado y código postal.
  • Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Datos relacionados con compras y servicios

  • Productos consultados o adquiridos.
  • Número, fecha, importe y estado del pedido.
  • Preferencias e instrucciones de personalización.
  • Instrucciones y datos necesarios para la entrega.
  • Historial de comunicaciones y atención al cliente.
  • Información relacionada con aclaraciones, cambios, devoluciones o garantías.

Datos fiscales

Cuando solicite factura podremos recabar nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, código postal fiscal y demás información necesaria para emitir el comprobante correspondiente.

Datos de pago

Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados mediante PayPal, Mercado Pago, establecimientos autorizados como OXXO, transferencias bancarias u otras instituciones financieras habilitadas en el sitio.

Isartek podrá recibir la confirmación, importe, referencia y estado de la operación, pero no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

PayPal, Mercado Pago, OXXO y las instituciones financieras participantes tratarán los datos necesarios para procesar cada operación conforme a sus respectivos avisos de privacidad y condiciones de servicio.

Datos técnicos y de navegación

El sitio puede recopilar automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Cookies e identificadores digitales.
  • Datos generales de interacción con el sitio.
  • Información necesaria para detectar errores, fraude, accesos indebidos o mensajes no deseados.

Isartek no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos que no proporcione información médica, biométrica, religiosa, política o de naturaleza sensible mediante nuestros formularios o canales de contacto.

3. Finalidades principales del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
  • Brindar orientación sobre disponibilidad, personalización, precios y envíos.
  • Registrar, confirmar, preparar y entregar pedidos.
  • Procesar pagos y verificar operaciones.
  • Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra.
  • Coordinar entregas con empresas de mensajería.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
  • Atender aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
  • Prevenir operaciones fraudulentas, abusos y riesgos de seguridad.
  • Conservar registros administrativos, contables y comerciales.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, también podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales.
  • Informar sobre nuevos productos o colecciones.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Crear audiencias o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Estas finalidades no son necesarias para efectuar una compra.

Puede oponerse a ellas o solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@isartek.com. También puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos promocionales.

5. Formularios, comentarios y comunicaciones

Cuando una persona completa un formulario, envía un mensaje, publica una reseña o deja un comentario, podemos recopilar los datos ingresados, la dirección IP y ciertos datos del navegador con el propósito de responder, administrar la comunicación y detectar mensajes no deseados.

Si se utilizan imágenes de perfil mediante Gravatar, podrá enviarse a ese servicio una versión anonimizada de la dirección de correo electrónico para determinar si existe una cuenta asociada.

El aviso de privacidad de Automattic se encuentra disponible en https://automattic.com/privacy/.

Si los comentarios, reseñas o Gravatar no se encuentran habilitados, estas funciones no serán utilizadas.

6. WhatsApp y redes sociales

Cuando se comunique con isartek mediante WhatsApp o una red social, la plataforma correspondiente podrá tratar sus datos conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad.

Isartek utilizará la información recibida mediante estos canales para:

  • Atender consultas.
  • Proporcionar cotizaciones.
  • Recibir solicitudes de personalización.
  • Dar seguimiento a pedidos.
  • Brindar servicio al cliente.

Le recomendamos no enviar contraseñas, datos bancarios completos o documentos confidenciales mediante mensajes.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Isartek utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento de la tienda y del carrito de compra.
  • Mantener sesiones y recordar preferencias.
  • Proteger el sitio y prevenir operaciones fraudulentas.
  • Analizar visitas y comportamiento de navegación.
  • Medir el funcionamiento de campañas.
  • Mostrar contenido o publicidad relevante.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras, como las analíticas o publicitarias, podrán ser administradas mediante el aviso o panel de consentimiento de cookies.

El sitio puede utilizar servicios de terceros relacionados con analítica, publicidad, correo electrónico, redes sociales, pagos, alojamiento y seguridad. Estos proveedores podrían utilizar sus propias cookies o identificadores.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del carrito, inicio de sesión o proceso de compra podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Contenido incorporado de otros sitios

Las páginas de isartek pueden contener videos, mapas, publicaciones, imágenes, botones sociales u otros elementos incorporados desde servicios externos.

Este contenido se comporta como si el visitante accediera directamente al sitio que lo proporciona. Los terceros correspondientes podrían recopilar datos, utilizar cookies y registrar la interacción del visitante conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Transferencias y acceso de proveedores

Para cumplir las finalidades descritas, los datos necesarios podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

  • PayPal y Mercado Pago, para procesar y verificar pagos.
  • OXXO y otros establecimientos autorizados, cuando se seleccione un pago en efectivo.
  • Instituciones bancarias y servicios de transferencia electrónica.
  • Empresas de mensajería y logística.
  • Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad informática.
  • Proveedores de correo electrónico y atención al cliente.
  • Servicios de análisis, publicidad y redes sociales.
  • Prestadores de servicios contables, fiscales o legales.
  • Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal.

Solamente se proporcionarán los datos razonablemente necesarios para prestar estos servicios.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado previamente.

Isartek no vende los datos personales de sus clientes o visitantes.

10. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para atender la relación comercial y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad.

La información de pedidos y facturación podrá mantenerse durante los plazos exigidos por la legislación mexicana.

Los mensajes o consultas que no generen una relación comercial podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarios. Después del periodo correspondiente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera razonable.

11. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
  • Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
  • Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos.

Para presentar una solicitud deberá enviar un correo a contacto@isartek.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:

  1. Nombre completo.
  2. Medio para recibir la respuesta.
  3. Documento o información que permita acreditar su identidad.
  4. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  5. Identificación de los datos personales involucrados.
  6. Cualquier información que ayude a localizar sus datos.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse también la representación correspondiente.

Isartek responderá dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los gastos justificados de reproducción o envío.

La cancelación o eliminación podría no proceder cuando exista una obligación legal de conservar la información.

12. Seguridad de la información

Isartek aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no compartir contraseñas, datos bancarios completos ni información confidencial mediante canales no seguros.

13. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de isartek están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de su madre, padre o tutor.

Si considera que una persona menor de edad proporcionó datos sin autorización, puede solicitar su eliminación mediante contacto@isartek.com.

14. Imágenes enviadas por los usuarios

Si envía o carga imágenes en el sitio, procure eliminar previamente los datos de ubicación incorporados en el archivo, conocidos como metadatos EXIF o GPS.

No envíe fotografías de identificaciones, tarjetas bancarias u otros documentos confidenciales, salvo que sean estrictamente necesarias y se le hayan solicitado mediante un canal autorizado.

15. Cambios al aviso de privacidad

Isartek puede modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

La versión actualizada estará disponible en:

https://isartek.com/aviso-de-privacidad

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos informarlos mediante un aviso visible en el sitio o a través de los datos de contacto proporcionados.

16. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente aviso de privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, este será solicitado mediante una casilla, formulario, firma o mecanismo equivalente.

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