Última actualización: 29 de septiembre de 2026. Estos términos describen la compra de productos Isartek a través de isartek.com dentro de México. Al realizar un pedido, revisa la descripción del producto, su precio, los costos de envío y las opciones disponibles antes de confirmar el pago.
1. Productos artesanales
Isartek ofrece piezas artesanales, algunas con iluminación, sensores, audio u otros componentes tecnológicos. Las fotografías muestran el producto y sus características de manera orientativa. Al tratarse de trabajos decorados a mano, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura y acabado. Las funciones, medidas, materiales, accesorios y cuidados específicos se indican en cada ficha de producto.
2. Precios, disponibilidad y pedidos
El precio del producto y, cuando corresponda, el costo de envío se muestran antes de finalizar la compra. La disponibilidad se indica en la tienda y puede cambiar. Una vez realizado el pedido, recibirás la información de compra por los medios de contacto proporcionados. Si se presenta una falta de inventario o un problema con los datos del pedido, Isartek se comunicará contigo para ofrecer una solución.
3. Pagos y seguridad
Las formas de pago disponibles son las que aparezcan durante el proceso de compra. El pago se procesa mediante el proveedor seleccionado en la tienda. No compartas contraseñas ni datos completos de tu tarjeta por correo electrónico o WhatsApp.
4. Personalización y pedidos especiales
Si solicitas cambios de nombre, mensaje, color, acabado, medidas, audio, iluminación, sensor o diseño, Isartek confirmará las especificaciones antes de iniciar la elaboración cuando sea necesario. Revisa y aprueba los datos que proporciones para evitar errores. Las condiciones de cambios, cancelaciones y devoluciones de estas piezas se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
5. Envíos y entrega
Proporciona un nombre, teléfono y domicilio de entrega correctos. Los costos y opciones de envío disponibles se informan durante la compra. En productos elaborados por encargo, el tiempo de preparación se comunicará según las características del pedido. Si tu paquete llega dañado o incompleto, conserva el producto y el embalaje y contacta a Isartek para que podamos ayudarte.
6. Uso, garantía y devoluciones
Utiliza cada pieza conforme a las indicaciones de su ficha e instructivo, especialmente cuando incluya componentes eléctricos o electrónicos. Si surge una falla o un problema con tu compra, comunícate con Isartek. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento, plazos y opciones de atención. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
7. Privacidad y contacto
El tratamiento de datos personales se explica en nuestro Aviso de Privacidad. Para dudas sobre pedidos, productos o estas condiciones, escribe a contacto@isartek.com o contacta a Isartek por WhatsApp al 722 421 9606.